Het jaar 2025 wordt een recordjaar voor de vernieuwing van elektronische identiteitskaarten (eID) in België. Dit komt doordat in 2014 de geldigheidsduur van de eID werd verlengd van vijf naar tien jaar. Hierdoor ontvingen veel Belgen in 2015 een nieuwe eID, die nu allemaal tegelijk vernieuwd moet worden. De verwachte drukte zal leiden tot langere wachttijden bij gemeentelijke diensten, waardoor een efficiënte aanpak noodzakelijk is.
Omdat deze procedure niet digitaal kan worden afgehandeld, moet iedereen minstens twee keer naar het gemeentehuis: één keer voor de aanvraag (waarbij een pasfoto en vingerafdrukken worden genomen) en later opnieuw om de eID af te halen en te activeren. Hierdoor kunnen de wachttijden aanzienlijk oplopen, vooral op drukke momenten zoals woensdagnamiddag, zaterdagvoormiddag en late avondopeningen.
Daarnaast moeten ook veel rijbewijzen vernieuwd worden. Net als de eID heeft het elektronische rijbewijs sinds 2015 een geldigheidsduur van tien jaar, wat de druk op de gemeentelijke diensten verder vergroot.
Docleas ondersteunt steden en gemeenten bij het efficiënt beheren van deze piek met:
- Digitale afspraakplanning voor een vlotte doorstroom.
- Geautomatiseerde herinneringen om no-shows te verminderen.
- Gestroomlijnde administratieve processen om wachttijden te verkorten.
- Nog zoveel meer …
De oplossing – met mogelijkheid tot afname binnen een raamcontract van de Vlaamse Overheid – kende ondertussen een sterke start en wist al heel wat gemeenten te overtuigen.
Meer informatie? Contacteer ons via e-mail: info@docleas.eu of telefonisch: +32 472 67 98 24
Category:Partheas Q
